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“你好，你先喝杯茶，有什么事坐下來(lái)慢慢說(shuō)?！?月13日下午，在吉首市檢察院一樓12309檢察服務(wù)中心，該院黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)吳平安在接待來(lái)訪者胡某某時(shí)說(shuō)道。這是該院落實(shí)檢察長(zhǎng)接訪日、領(lǐng)導(dǎo)包案、“群眾來(lái)信來(lái)訪件件有回復(fù)、件件有回音”等工作縮影之一。

? 接訪中，吳平安與胡某某面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽(tīng)其訴求，“我明白你的意思和反映的問(wèn)題了，我們將持續(xù)跟進(jìn)案子的二審辦理情況?！彪S后，吳平安從案件辦理、法律規(guī)定、檢察職能等方面開(kāi)展釋法說(shuō)理，積極引導(dǎo)其依法維權(quán)，并表示將適時(shí)提供法律咨詢服務(wù)，讓來(lái)訪人感受到檢察溫度，切實(shí)增強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)矛盾糾紛化解實(shí)質(zhì)效果。

“你這么一說(shuō)，我對(duì)反映的問(wèn)題清楚多了，非常感謝你們，我會(huì)按照法律程序維護(hù)自己的權(quán)益。”接訪結(jié)束后，胡某某滿意地說(shuō)道。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來(lái)，該院以提高信訪工作質(zhì)效、提升檢察服務(wù)水平、促進(jìn)矛盾糾紛化解為目標(biāo)，推動(dòng)信訪工作責(zé)任落實(shí)和突出信訪問(wèn)題化解，依法接訪群眾36人次，均回復(fù)到位，切實(shí)為群眾排憂解難，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

作者：龍燕

責(zé)編：李林俊

來(lái)源：湖南法治報(bào)